Te mostramos algunas preguntas frecuentes que resolverán tu duda.

¿Cómo funciona GladPacks?

GladPacks pone a disposición de los usuarios una web de anuncios clasificados donde cualquier persona puede comprar y vender a particulares, de manera totalmente segura y sin que los kilómetros que separen a comprador y vendedor supongan un problema

Si ya encontraste lo que buscabas, dentro del anuncio puedes solicitar información extra acerca del artículo y también negociar su precio desde el apartado Negocia con el vendedor
Una vez que hayáis llegado a un acuerdo sólo tienes que hacer click en Comprar y el vendedor desde su panel de control te dará la confirmación para que puedas realizar el pago de manera segura a través de nuestro TPV Virtual, también desde tu panel de control.


En las 48h siguientes a la confirmación del pago, el vendedor decidirá la dirección para la recogida del artículo que previamente deberá haber sido embalado correctamente por él mismo. En 24/48h nuestro servicio de paquetería recogerá el artículo en su domicilio y será llevado a nuestro almacén, donde comprobaremos frente a una cámara que el artículo que compraste coincide exactamente con lo anunciado en nuestra web. En este punto procederemos con el Servicio GladPacks para el Comprador, realizado por nuestros técnicos especializados, que consiste en:

  1. Revisión de contenido. Revisamos que el paquete contiene todos los elementos y accesorios que figuran en el anuncio.
  2. Examen de condiciones físicas. Examinamos el artículo en su estética buscando desperfectos significativos como roturas, piezas sueltas y demás taras no especificadas en el anuncio.
  3. Prueba de funcionalidad. Probamos que el artículo puede realizar todas las funciones para las que ha sido diseñado.
  4. Comprobación de características técnicas. Comprobamos que las características descritas en el anuncio son las mismas que las que reúne el artículo. Tomemos como ejemplo un Smartphone, para este artículo comprobaríamos el color, tamaño de la pantalla, gigas de memoria, resolución de la cámara, etc.
  5. EnvíoSi el artículo supera satisfactoriamente todas las fases, te lo enviaremos inmediatamente y lo recibirás en un periodo de 24/48h para que puedas disfrutarlo.


Pero no sólo el comprador podrá disfrutar de nuestras ventajas, también ofrecemos el Servicio GladPacks para el Vendedor, que consiste en:

  1. Recogida a domicilio del artículo propuesto para la venta.
  2. Cobro seguro del dinero de la venta a través de nuestro TPV Virtual.
  3. Ingreso en cuenta corriente por la venta del artículo.


Si necesitas comprar o vender a un particular y os separan kilómetros de distancia, no te arriesgues a hacerlo por tu cuenta, podrías comprar un artículo y que al recibirlo y abrir el paquete descubras que no era lo que esperabas, malgastando así tu dinero. O en el peor de los casos, pagar el artículo y que nunca llegues a recibirlo. Por el contrario, si eres tú el que vende, al enviar el paquete te expones a que el comprador lo reciba y nunca te pague. Con GladPacks estarás tranquil@ porque nosotros comprobamos tu felicidad.

Por qué hay artículos iguales a precios diferentes

Los vendedores anuncian sus artículos en la web y eligen el precio de venta que consideran adecuado, por ello un usuario puede encontrar un mismo artículo a precios superiores, inferiores o iguales al de mercado.

Vías de atención al cliente

GladPacks pone a disposición de sus usuarios diferentes vías de contacto para que éstos puedan resolver sus dudas y recibir cualquier información acerca de nuestros servicios. Los canales para la atención al cliente son: teléfono, WhatsApp y correo electrónico.

¿Cúal es el radio de acción de GladPacks?

GladPacks presta sus servicios a compradores y vendedores particulares de toda España.

¿Qué ocurre con un artículo si una vez en nuestro almacén no coincide con la descripción de su anuncio?

Cuando nuestros técnicos identifican un artículo que no coincide con la descripción de su anuncio, GladPacks envía al vendedor un informe explicativo del motivo de la devolución de su artículo. Una vez el vendedor haya abonado el importe del coste de devolución, le será enviado su artículo.

Paralelamente le es devuelto al comprador el dinero de su compra integramente.

Devoluciones

Un usuario puede solicitar la devolución de su compra siempre que la petición se genere dentro de las 48h siguientes a la recepción de la mercancía. Para ello deberá notificarlo desde su cuenta de usuario. Ver condiciones de uso.